Kurum Yönetmelikleri · Resmî Gazete: 2020-08-22
Resmî kaynak: https://kms.kaysis.gov.tr/Home/Goster/167038
YENİLENMİŞ ÜRÜNLERİN SATIŞI
HAKKINDA YÖNETMELİK
BİRİNCİ BÖLÜM
Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar
MADDE 1 – (1) Bu Yönetmeliğin amacı, Ek-1’de yer alan kullanılmış malların yenilenerek tekrar
satışa sunulmasına ilişkin uygulama usul ve esaslarını düzenlemektir.
MADDE 2 – (1) Bu Yönetmelik, Ek -1’de yer alan kullanılmış malların yenilenmesi,
sertifikalandırılması ve tekrar satışa sunulmasına ilişkin faaliyetleri kapsar.
MADDE 3 – (1) Bu Yönetmelik, 7/11/2013 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında
Kanunun 12 nci, (Değişik ibare:RG -18/4/2023-32167) 57/A, 58 inci ve 84 üncü maddelerine
dayanılarak hazırlanmıştır.
MADDE 4 – (1) Bu Yönetmelikte geçen;
a) Bakanlık: Ticaret Bakanlığını,
b) Genel Müdürlük: Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğünü,
c) İş günü: Ulusal, resmî ve dinî bayram günleri ile yılbaşı, 1 Mayıs, 15 Temm uz ve Pazar günleri
dışındaki çalışma günlerini,
ç) İthalatçı: Kamu tüzel kişileri de dâhil olmak üzere mal veya hizmetleri ya da bu malların
hammaddelerini yahut ara mallarını ticari veya mesleki amaçlarla ithal ederek satım, kira, finansal
kiralama veya benzeri bir yolla piyasaya süren gerçek veya tüzel kişiyi,
d) Kalıcı veri saklayıcısı: Tüketicinin gönderdiği veya kendisine gönderilen bilgiyi, bu bilginin
amacına uygun olarak makul bir süre incelemesine elverecek şekilde kaydedilmesini ve
değiştirilmeden kopyalanmasını sağlayan ve bu bilgiye aynen ulaşılmasına imkân veren kısa mesaj,
elektronik posta, internet, disk, CD, DVD, hafıza kartı ve benzeri her türlü araç veya ortamı,
e) Kanun: Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu,
f) Kullanılmış mal: Alışverişe konu olan taşınır eşyalardan Ek-1’de yer alan ikinci el malları,
g) Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,
ğ) Üretici: Kamu tüzel kişileri de dâhil olmak üzere tüketiciye sunulmuş olan mal ya da bu
malların hammaddelerini yahut ara mallarını üretenler ile mal üzerine markasını, unvanını veya
herhangi bir ayırt edici işaretini koyarak kendisini üretici olarak gösteren gerçek veya tüzel kişiyi,
h) Yenileme merkezi: Kullanılmış malın yenilenmesi, sertifikalandı rılması ve bu Yönetmelikte
belirtilen diğer işlemleri yürütmek üzere kurulan, Bakanlık veya Türk Standardları Enstitüsünün
belirlediği standartları taşıyan ve Bakanlıktan aldığı yenileme yetki belgesine dayanarak faaliyet
gösteren tüzel kişiyi,
ı) Yenileme yetki belgesi: Yenileme merkezi faaliyetiyle iştigal edilebilmesi için ticari işletmeler
adına Bakanlık tarafından düzenlenen belgeyi,
i) Yenilenmiş ürün: Yenileme merkezi tarafından yapılan yenileme ve sertifikalandırma
işleminden sonra satışa sunulan kullanılmış malı,
j) Yetkili alıcı: Kullanılmış malı yenilenmesi amacıyla (Mülga ibare:RG -2/9/2021-31586)
yenileme merkezi adına alan ve yenileme merkezi tarafından yetkilendirilmiş gerçek veya tüzel kişiyi,
k) Yetkili satıcı: Kamu tüzel kişileri de dâhil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye
yenilenmiş ürün sunan ya da yenilenmiş ürün sunanın adına veya hesabına hareket eden ve yenileme
merkezi tarafından yetkilendirilmiş gerçek veya tüzel kişiyi,
ifade eder.
İKİNCİ BÖLÜM
Yenileme Faaliyetlerine İlişkin Usul ve Esaslar
MADDE 5 – (1) Kullanılmış mallar, yenileme merkezleri tarafından, Bakanlıkça belirlenen
düzenleme veya Türk Standardları Enstitüsünün belirlediği standartlara uygun şekilde yenilenebilir.
Yenilenen kullanılmış mallar, sertifikalandırıldıktan ve ambalajlandıktan sonra yenilenmiş ürün olarak
tekrar satışa sunulabilir.
(2) Kullanılmış mal yetkili alıcı tarafından tüketiciden alınarak yenileme merkezine iletilmek
suretiyle veya yenileme merkezi tarafından tüketiciden doğrudan alınarak yenilenebilir.
(3) (Değişik:RG-2/9/2021-31586) Elektronik kimlik bilgisi bulunan kullanılmış malların
yenilenebilmesi için en az bir yıl öncesine ilişkin data, ses ya da kısa mesaj kullanım trafiğinin
bulunması zorunludur.
(4) Yenilenmiş ürünün ambalajında, etiketinde, reklam ve ilanlarında tüketicinin kolaylıkla
algılayabileceği bir şekilde, “yenilenmiş ürün” ibaresine ve yenileme merkezinin bilgisine yer verilerek
satışa sunulması zorunludur. Yenileme işlemi yapılırken yenilenen tüm parçaların üretici ya da
üreticinin yetki verdiği ithalatçı onaylı parçalar olma sı halinde, “üretici onaylı parçalar kullanılarak
yenilenmiş ürün” ibaresine de yer verilir.
(5) Yenilenmiş ürünün 14 üncü maddede düzenlenen yenilenmiş ürün garantisi ile satışa
sunulması zorunludur. Yenilenmiş ürün garantisi taahhüdünün hazırlanması soru mluluğu yenileme
merkezine, tüketiciye verilmesi ve teslim edildiğinin ispat yükü ise yetkili satıcıya aittir. Yenilenmiş
ürün garantisi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla verilebilir. Yenilenmiş ürün garantisinden ve
garanti süresince verilecek bakım, onarım ve montaj gibi satış sonrası hizmetlerden yetkili satıcı ve
yenileme merkezi müteselsilen sorumludur.
(6) Kullanılmış malın üreticisi veya ithalatçısı tarafından veya yenileme merkezi tarafından
üreticisinin veya ithalatçısının yenileme işle mine ilişkin muvafakati alınarak yenilenmesi hallerinde
üreticinin veya ithalatçının sağladığı garantiler geçerliliğini korur.
(7) Yenilenmiş ürünün Türkçe tanıtma ve kullanma kılavuzuyla satışa sunulması zorunludur.
Türkçe tanıtma ve kullanma kılavuzunun hazırlanması sorumluluğu yenileme merkezine, tüketiciye
verilmesi ve teslim edildiğinin ispat yükü ise yetkili satıcıya aittir. Türkçe tanıtma ve kullanma kılavuzu
yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla verilebilir.
(8) Yetkili alıcı ve yetkili satı cı, ayrı ayrı yetki almak şartıyla, birden fazla yenileme merkezine
hizmet verebilir. Yetkili alıcı ve yetkili satıcının bu Yönetmelik kapsamındaki iş ve işlemleri yenileme
merkezinin kendilerine verdiği yetki ile sınırlıdır.
(9) (Ek:RG-2/9/2021-31586) Yenileme yetki belgesi bulunmayanlar veya bu belgeye sahip
firmalara bağlı yetkili alıcı ve yetkili satıcı vasfını taşımayanlar tarafından yenilenmiş ürün algısı
oluşturacak şekilde reklam ve ticari uygulama yapılamaz.
(10) (Ek:RG-18/4/2023-32167) Pil kapasitesi %85’in altında olan kullanılmış cep telefonlarının
yenilenmiş ürün olarak satışa sunulabilmesi için pillerinin değiştirilmesi zorunludur.
(11) (Ek:RG-18/4/2023-32167) Yenileme merkezleri, ilgili standarda göre alınmış hizmet yeri
yeterlilik belgesine s ahip olması şartı ile ayrıca yenileme yetki belgesi almasına gerek olmaksızın Ek -
1’de yer alan tüm ürünler için yenileme yapabilir.
(12) (Ek:RG-18/4/2023-32167) Yenileme merkezlerinin 13/6/2014 tarihli ve 29029 sayılı Resmî
Gazete’de yayımlanan Satış Sonra sı Hizmetler Yönetmeliği uyarınca yetkili servis istasyonu sıfatıyla
faaliyet göstermelerine ilişkin olarak;
a) Yenileme merkezleri, Ek -1’de yer alan ürünlerin üreticisi veya ithalatçısı ile yetkili servis
sözleşmesi yapabilir.
b) Ek -1’de yer alan ürünleri n üreticisi veya ithalatçısı olan ticari işletmelerin yenileme
merkezleri, bu ürünler için kurulması zorunlu olan yetkili servis istasyonlarından biri olarak faaliyet
gösterebilir.
(13) (Ek:RG-18/4/2023-32167) Yenilenmiş olan bir ürün birden çok yenilemeye tabi tutulabilir.
(14) (Ek:RG-21/8/2024-32639) Ek-1’de yer alan elektronik kimlik bilgisi bulunan kullanılmış
malların ticaretini yapan gerçek veya tüzel kişiler ile bu Yönetmelikte sayılan işyerleri, Genel
Müdürlükçe belirlenen bilgi ve belgeleri Bakanlık tarafından oluşturulan siste me kaydetmek
zorundadır.
MADDE 6 – (1) Kullanılmış malların bu Yönetmelikte belirlenen esaslara göre yenilenmesi,
sertifikalandırılması ve tekrar satışa sunulması amacıyla, Bakanlıkça belirlenen düzenleme veya Türk
Standardları En stitüsünün belirlediği standartlara uygun şekilde faaliyet göstermek üzere yenileme
merkezleri kurulur.
MADDE 7 – (1) Yenileme merkezlerinin Bakanlıkça onaylı yenileme yetki belgesi alması
zorunludur.
(2) Yenileme yetki belgesi verilmesine ilişkin hususlar Bakanlığın internet sayfasında ilan edilir.
(3) Bakanlığa yapılan başvurular üzerine, Genel Müdürlük tarafından bu Yönetmeliğe uygunluk
açısından gerekli incelemeler yapılarak yeterli görülenlere yenileme yetki belgesi verilir.
(4) Yenileme yetki belgesi her bir yenileme merkezi için ayrı ayrı düzenlenir ve bu yetki belgesi
başkasına devredilemez.
(5) Genel Müdürlük, başvuruları değerlendirirken gerek duyması halinde tüketicilerin sağlık ve
güvenliği i le ekonomik çıkarlarını korumak amacıyla, başvuruda bulunan yenileme merkezi ile ilgili
olarak diğer kurum ve kuruluşlardan görüş alabilir ve inceleme yaptırabilir.
MADDE 8 – (1) Yenileme yetki belgesinin alınabilmesi için;
a) Bakanlıkça veya Türk Standardları Enstitüsü tarafından belirlenen düzenleme veya
standardlarda yer alan özelliklere uygun olarak alınmış hizmet yeri yeterlilik belgesine sahip olunması,
b) Ticaret odasına kayıtlı olunması,
c) Kurumlar vergisi mükellefi olunması,
ç) Ticaret şirketlerinin temsile yetkili kişilerinin;
1) On sekiz yaşını doldurmuş olması,
2) İflas etmemiş veya iflas etmiş olsa bile itibarının yerine gelmiş olması,
3) Kasten işlenen bir suçtan dolayı beş yıldan fazla hapis cezasına mahkûm edilmemiş veya
devletin güvenliğine, anayasal düzene ve bu düzenin işleyişine, milli savunmaya ve devlet sırlarına
karşı suçlar; casusluk, zimmet, irtikâp, rüşvet, hırsızlık, dolandırıcılık, sahtecilik, güveni kötüye
kullanma, hileli iflas, ihaleye fesat karıştırma, edimin ifasına fesat karıştırma, suçtan kaynaklanan
malvarlığı değerlerini aklama, terörizmin finansmanı, kaçakçılık, vergi kaçakçılığı veya haksız mal
edinme, işkence, cinsel saldırı ve çocukların cinsel istismarı, cinsel taciz, kişiyi hürriyetinden yoksun
kılma, fuhuş, kumar oynanması için yer ve imkân sağlama, bilişim suçları ile özel hayata veya hayatın
gizli alanına karşı işlenmiş suçlardan hüküm giymemiş veya ticaret ve sanat icrasından hükmen
yasaklanmamış olması,
d) (Değişik ibare:RG -18/4/2023-32167) Otuz milyon Türk Lirasından az olmamak üzere
ödenmiş sermayeye sahip olunması,
e) Bakanlık tarafından ilan edilecek diğer hususların sağlanması,
gereklidir.
MADDE 9 – (1) Yenileme yetki belgesinin geçerlilik süresi beş yıldır. Belgenin geçerlilik süresi
dolmadan yenilenmesi zorunludur.
(2) Yenileme merkezinin unvan, adres ve diğer iletişim bilgileri ile ortaklık yapısında değişiklik
olması durumunda bu değişiklikler otuz gün içinde Bakanlığa bildirilir.
MADDE 10 – (Başlığı ile Birlikte Değişik:RG-21/8/2024-32639)
(1) Bu Yönetmeliğe aykırı uygulamaların tespiti ve bununla ilgili olarak Genel Müdürlüğün yazılı
uyarısına rağmen aykırılığa devam edilmesi veya verilen süre içinde aykırılığın düzeltilmemesi halinde
yenileme yetki belgesi, ihlalin niteliğine göre altı aya kadar askıya alınır. Genel Müdürlük gerekli
görülen hallerde aykırılığın düzeltilmesi için ek süre verebilir.
(2) Yenileme yetki belgesi askıya alınan yenileme merkezinin aykırılığı gidermesi halinde belge
Genel Müdürlükçe geçerli hale getirilir. Aykırılığın giderilmemesi halinde ise yenileme yetki belgesi
iptal edilir.
(3) Yenileme yetki belgesi verilmesinde aranan şartların kaybedildiğinin tespiti halinde
düzeltilebilir nitelikteki eksikliklerin giderilmesi için Genel Müdürlükçe süre verilir. Verilen sürede
eksikliklerin giderilmemesi, belge verilmesinde arana n şartlarda düzeltilmesi mümkün olmayan bir
eksikliğin tespit edilmesi veya yenileme merkezinin başvurusu üzerine yenileme yetki belgesi iptal
edilir.
(4) Geçerlilik süresi sona ermesine rağmen yenileme yetki belgesini yenilemeyen, yenileme
yetki belgesi iptal edilen veya askıda bulunan yenileme merkezi bu Yönetmelik kapsamındaki
faaliyetlerine devam edemez.
(5) Bu madde kapsamında belgesi iptal edilen yenileme merkezine iptal tarihinden itibaren bir
yıl süreyle yenileme yetki belgesi verilmez.
ÜÇÜNCÜ BÖLÜM
Sorumluluğa İlişkin Usul ve Esaslar
MADDE 11 – (1) Yetkili alıcı, elektronik kimlik bilgisi bulunan kullanılmış mallar için Dijital
Türkiye Portalı (e-Devlet) üzerinden malın “Beyaz Liste”de olup olmadığını kontrol eder. (Ek ibare:RG-
2/9/2021-31586) Varsa Garanti belgesi, fatura veya fatura yerine geçen perakende satış fişi, ödeme
kaydedici cihaz fişi, gider pusulası ve benzeri belgelerin kontrolünü yapar ve bu kontrole ilişkin işlem
kayıtlarını saklar.
(2) (Değişik:RG-2/9/2021-31586) Yetkili alıcı, elektronik kimlik bilgisi bulunan kullanılmış
malların en az bir yıl öncesine ilişkin data, ses ya da kısa mesaj kullanım trafiği bulunduğunu Bilgi
Teknolojileri ve İletişim Kurumu kayıtlarından kontrol eder.
(3) Kullanılmış malın kişisel veri bulundurma özelliğinin bulunması halinde; yetkili alıcı
tüketiciden, malın içinde bulunan verilerin yenileme merkezi tarafından herhangi bir veri işleme
yapılmadan yok edileceğine ve bir daha bu verilere ulaşılamayacağına dair onayını ve malın yetkili
alıcıya teslim tarihinden önceki her türlü hukuki, idari ve cezai sorumluluğun tüketi cinin kendisine ait
olduğuna dair beyanını alır. Bu beyanın bir örneği tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile
verilir. Beyanın bir örneğinin tüketiciye verildiğinin ispat yükü yetkili alıcıya aittir.
(4) (Değişik:RG-2/9/2021-31586) Yetkili alıcı, kullanılmış malın değerleme işlemini malın
kendisine teslim edildiği veya ulaştığı tarihi takip eden üç işgünü içinde sonuçlandırır ve bu süre içinde
tüketicinin bu değerlemeyi kabul ettiğine ilişkin onayını yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla alır.
(5) (Değişik:RG-2/9/2021-31586) Yetkili alıcı, tüketicinin onayı alındığında tüketiciye ödemeyi
yapar veya yapılmasını sağlar. Ödeme süresi, tüketiciye önceden bildirilmesi ve onayının alınması
koşuluyla üç işgününe kadar uzatılabilir. Bu öde me miktarı, tüketicinin yeni bir mal satın aldığı
durumda, yeni malın fiyatından indirilebilir.
MADDE 12 – (1) Yenileme merkezi, kendisine ulaşan kullanılmış malı, Bakanlığın veya Türk
Standardları Enstitüsünün belirlediğ i düzenleme veya standartlara uygun şekilde yenileyerek satışa
hazır hale getirir.
(2) Yenileme merkezi, kullanılmış malı yenileme işlemini yaparken;
a) Onarım veya parça değişikliği gerekiyorsa bu onarım ve değişikliğin yapılmasını,
b) Önceki kullanıcıya ait kişisel veriler dâhil tüm bilgilerin yok edilmesini,
c) Fabrika ayarlarına getirilmesini,
ç) Performansının ve tüm fonksiyonlarının gerektiği gibi çalıştığının test edilmesini,
sağlar.
(3) Yenileme merkezi, 11 inci maddenin birinci ve ikinci fıkraların da düzenlenen hükümlerde
yer alan yükümlülüklerin yerine getirilip getirilmediğinin kontrolünü sağlar ve 11 inci maddenin birinci
fıkrasında belirtilen şartları taşımayan kullanılmış mallara yenileme işlemi yapamaz.
(4) (Değişik:RG-2/9/2021-31586) Yenileme merkezi, elektronik kimlik bilgisi bulunan
kullanılmış malların en az bir yıl öncesine ilişkin data, ses ya da kısa mesaj kullanım trafiği
bulunduğunu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu kayıtlarından kontrol eder. B u şartları sağlamayan
kullanılmış mallara yenileme işlemi yapamaz.
(5) Yenileme merkezi yenileme işlemini yaparken kullanılmış malın elektronik kimlik bilgisini
değiştiremez.
(6) (Değişik:RG-2/9/2021-31586) Yenileme merkezi yenilediği kullanılmış malın
sertifikalandırma işlemini, Türk Standardları Enstitüsü tarafından numaralandırılmış hologramlı
sertifika formunu kullanarak ve ticari unvanı, iletişim bilgileri, yenileme yetki belgesi ve yenileme
işlemine ilişkin bilgileri içeren karekod ile güvenliğini sağ layacak şekilde yapar ve bu sertifikanın
yenilenmiş ürünle birlikte yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla verilmesini sağlar.
(7) Yenileme merkezinin kullanılmış malı tüketiciden doğrudan alarak yetkili alıcı sıfatı taşıması
halinde 11 inci madde hükümlerine uyması zorunludur.
(8) Yenileme merkezinin yenilenmiş ürünü tüketiciye doğrudan satarak yetkili satıcı sıfatını
taşıması halinde 13 üncü madde hükümlerine uyması zorunludur.
(9) Yenileme merkezi, yapılan yenileme işlemi nedeniyle yenilenmiş ürün ün bir kişiye veya bir
mala zarar vermesi halinde zararın tazmininden sorumludur.
(10) Yenileme merkezinin herhangi bir şekilde ticari faaliyetinin sona ermesi, yetki belgesinin
yenilenmemesi veya iptal edilmesi halinde, yenilenmiş ürün garantisi süresince bakım ve onarım
hizmetlerinin sunulmasından yetkili satıcı ve yenileme merkezi müteselsilen sorumludur.
(11) (Ek:RG-2/9/2021-31586) Yenileme merkezi, ilgili standartta belirlenen yenileme işlemini
kendisi yapabileceği gibi ihtiyaç duyulması halinde yenile me yetki belgesi almış diğer yenileme
merkezlerinden de hizmet alabilir.
(12) (Değişik:RG-21/8/2024-32639) Yenileme merkezi, bu Yönetmelik kapsamına giren
yenileme faaliyetlerini Bakanlıkça veya Türk Standardları Enstitüsü tarafından şubeler için belirlen en
düzenleme veya standartlarda yer alan özelliklere uygun olarak alınmış hizmet yeterlilik belgesine
sahip; kendisine bağlı şube, yenileme yetkisi vereceği yetkili alıcı ve yetkili satıcı aracılığıyla
gerçekleştirebilir. Buna göre;
a) Yenileme merkezinin; yenileme faaliyeti gerçekleştirecek şube için tescil tarihinden,
yenileme yetkisi verilen yetkili alıcı ve yetkili satıcı için ise yetkilendirme tarihinden itibaren on iş günü
içinde Genel Müdürlüğe bildirimde bulunması zorunludur.
b) Yenileme merkezi; ye nileme faaliyeti gerçekleştiren şubenin, yenileme yetkisi verilen yetkili
alıcının ve yetkili satıcının bu Yönetmelik kapsamında gerçekleştirdiği yenileme faaliyetlerini izlemek,
kontrol etmek, görülen eksiklikleri gidermek ve faaliyetlerin bu Yönetmelik h ükümlerine göre
yürütülmesini sağlamakla yükümlüdür.
c) Şube, yetkili alıcı ve yetkili satıcı tarafından gerçekleştirilen yenileme faaliyeti, yenileme
merkezi tarafından yapılmış sayılır.
ç) Yenileme merkezi; yenileme faaliyeti gerçekleştiren şubenin, yetk ili alıcının ve yetkili
satıcının bu Yönetmelik kapsamındaki faaliyetlerinden müteselsilen sorumludur.
d) Yenileme merkezi, bu Yönetmelik kapsamına giren faaliyetlerin yürütülmesinde kullandığı
yazılımların yenileme faaliyeti gerçekleştiren şube, yetkili a lıcı ve yetkili satıcı tarafından
kullanılmasını sağlar.
e) Yenileme merkezinin internet sitesinde, yenileme faaliyeti gerçekleştiren şubeler ile yetkili
alıcıların ve yetkili satıcıların ünvanının, adresinin ve güncel iletişim bilgilerinin yer alması zorunludur.
f) Yenileme faaliyeti gerçekleştiren şube, yetkili alıcı ve yetkili satıcı yenileme yetkisini
devredemez.
(13) (Ek:RG-2/9/2021-31586) Yenileme merkezi, yenileme faaliyetlerine ilişkin Bakanlıkça
belirlenecek bilgi ve belgeleri Bakanlığa bildirmek zorundadır.
MADDE 13 – (1) Tüketici ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce, yenilenmiş ürüne ilişkin
yapılan işlemler, değiştirilen parçalar ve garantiyle ilgili hususlar hakkında bilgilendirilir. Bu
bilgilendirmenin yapıldığına ilişkin ispat yükü satıcıya aittir.
(2) Yetkili satıcı, yenilenmiş ürüne ilişkin reklam ve ilanlarında yer alan ifadelerle bağlıdır.
(3) Yetkili satıcı, satışa sunulan yenilenmiş ürünün Türkçe tanıtma ve kullanma kılavuzuyla
tüketiciye verilmesini sağlamak zorundadır. Tanıtma ve kullanma kılavuzu yazılı olarak veya kalıcı veri
saklayıcısıyla verilebilir.
(4) Yetkili satıcı, satışa sunulan yenilenmiş ürün için 14 üncü maddede belirtilen yenilenmiş
ürün garantisini sağlamak zorundadır. Yenilenmiş ürün garantisi yazılı o larak veya kalıcı veri
saklayıcısıyla verilebilir.
(5) Yetkili satıcı ve ilgili yenileme merkezi, ayrı tüzel kişiliklere sahip olsalar dahi, yenilenmiş
ürüne ilişkin tüketicinin yasal haklarından müteselsilen sorumludur.
(6) Yetkili satıcının herhangi bir şekilde ticari faaliyetinin sona ermesi halinde, yenilenmiş ürün
garantisi süresince bakım ve onarım hizmetlerinin sunulmasından yetkili satıcı ve yenileme merkezi
müteselsilen sorumludur.
MADDE 14 – (1) Yenileme merkezi tüketicinin yasal hakları saklı kalmak kaydıyla yenilenmiş
ürünle ilgili değişim, onarım, bakım, bedel iadesi, bedel indirimi ve benzeri hususlarda taahhütlerini
içeren yenilenmiş ürün garantisi vermek zorundadır. Taahhüt veren yenilenmiş ürüne ilişkin reklam
ve ilanlarında yer alan ifadelerle de bağlıdır.
(2) Yenilenmiş ürün garantisi, yenilenmiş ürünün tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar ve
asgari bir yıldır.
(3) Yenilenmiş ürün garantisi taahhüdünde; tüketicinin yasal haklarını n saklı olduğu bilgisi ile
garantiden faydalanma koşulları, garanti süresi, garanti verenin unvanı ve iletişim bilgileri yer almak
zorundadır. Bu taahhüdün tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile verilmesi sorumluluğu
yetkili satıcıya aittir.
(4) Yenilenmiş ürün garantisi süresince, taahhüt edilen hakların kullanılması nedeniyle; nakliye,
posta, kargo veya servis elemanlarının ulaşım gideri dahil olmak üzere tüketiciden herhangi bir
masraf talep edilemez.
(5) Yenilenmiş ürün garantisi süre si içinde ücretsiz onarım veya ayıpsız yenilenmiş misli ile
değişim haklarından birinin seçilmesi durumunda, bu talebin yenileme merkezine veya yetkili satıcıya
yöneltilmesinden itibaren azami yirmi iş günü içinde yerine getirilmesi zorunludur. Bu süre, ür ünün
yetkili satıcıya ya da yenileme merkezine teslim edilmesiyle başlar.
(6) Tüketicinin bedel iadesi veya bedel indirimi hakkını seçtiği durumlarda, ödemiş olduğu
bedelin tümü veya yapılan indirim tutarı derhâl tüketiciye iade edilir.
(7) Yenilenmiş ürün ün tamirinin tamamlandığı tarih tüketiciye telefon, faks, e -posta, iadeli
taahhütlü mektup ve benzeri bir yolla bildirilir. Uyuşmazlık halinde bildirime ilişkin ispat yükü yetkili
satıcıya ve yenileme merkezine aittir.
(8) Yenilenmiş ürünün, yenileme merke zi tarafından hazırlanan tanıtma ve kullanma
kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılması nedeniyle ortaya çıkan arızalarda, tüketici
yenilenmiş ürün garantisi taahhüdünden faydalanamaz.
(9) Yetkili satıcı ya da yenileme merkezi tarafından, kargo ile gönderilen arızalı yenilenmiş
ürünler hariç olmak üzere, kendilerine teslim edilen veya kendileri tarafından teslim alınan arızalı
yenilenmiş ürünler ile ilgili olarak ürünün teslim alındığına dair aşağıdaki bilgileri içeren teslim fişinin
düzenlenmesi ve tüketiciye verilmesi zorunludur:
a) Teslim edenin adı, soyadı ve imzası.
b) Teslim alanın adı, soyadı ve imzası.
c) Tüketicinin yenilenmiş ürüne ilişkin şikâyet ve talepleri.
ç) Yenilenmiş ürünün cinsi, markası ve modeli.
d) Teslim tarihi.
(10) Yetkili satıcı ya da yenileme merkezi tarafından, onarım hakkını kullanan tüketicilere teslim
edilen yenilenmiş ürünlerle ilgili olarak aşağıdaki bilgileri içeren servis fişinin tekemmül ettirilmesi ve
tüketicilere verilmesi zorunludur:
a) Yenileme merkezinin unvanı, adresi ve iletişim bilgileri.
b) Tüketiciye teslim tarihi.
c) Arızasına ve yapılan işlemlere ilişkin bilgi.
ç) Yenilenmiş ürün garantisi kapsamı dışında ise ücreti.
d) Yenileme merkezi yetkilisinin imzası.
e) Kargo ile teslim alınanlar haricinde, tüketicinin adı, soyadı, adresi ve telefonu ile imzası.
(11) Teslim fişi ve servis fişi kalıcı veri saklayıcısıyla da tüketiciye verilebilir. Bu durumda, bu
belgelerin tüketiciye verildiğine ilişkin onayının alınması zorunludur. Tüketicinin onayının alındığının
ispat yükü yetkili satıcı ve yenileme merkezine aittir.
DÖRDÜNCÜ BÖLÜM
Çeşitli ve Son Hükümler
MADDE 15 – (1) Bu Yönetmelikte düzenlenmes i öngörülen her bir işleme ilişkin bilgi ve
belgelerin beş yıl boyunca saklanması zorunludur.
MADDE 16 – (1) Bu Yönetmelik kapsamında yürütülen kişisel veri işleme faaliyetlerinde
24/3/2016 tarihli ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ile bu Kanuna dayanılarak çıkarılan
ikincil mevzuatta yer alan usul ve esaslara uyulması zorunludur.
MADDE 17 – (Ek:RG-2/9/2021-31586)(1)
(1) Ek -1’de yer alan ve yenileme işlemi yapılmadan ikinci el ticarete k onu olan kullanılmış
malların, tüketicinin kolaylıkla görebileceği ve okuyabileceği şekilde, malın mevcut durumunu ve
varsa yapılan işlemleri gösteren bilgilendirme etiketi ile satılması zorunludur.
(2) (Ek:RG-18/4/2023-32167) Ek-1’de yer alan yenilenmiş ü rünlerin uzaktan iletişim araçları
kullanılarak satışa sunulması halinde bu ürünlerin kullanılmamış mallardan ve diğer kullanılmış
mallardan ayırt edilebilecek şekilde ayrı bir kategoride satışa sunulması zorunludur.
(3) (Ek:RG-18/4/2023-32167) Yenileme merkezi, şube, yetkili satıcı ve yetkili alıcı, yenilenmiş
ürünler için Bakanlık tarafından belirlenen ayırt edici logoyu reklam ve tanıtımlarında kullanabilirler.
GEÇİCİ MADDE 1- (Ek:RG-18/4/2023-32167)
(1) Bu Yönetmeliğin yayımı tarihi itibarıy la yenileme yetki belgesine sahip ticari işletmelerden
ödenmiş sermaye tutarı otuz milyon Türk Lirasından az olanlar, 1/1/2024 tarihine kadar ödenmiş
sermaye tutarını otuz milyon Türk Lirasına tamamlar.
GEÇİCİ MADDE 2- (Ek:RG-21/8/2024-32639)
(1) 5 inci maddenin on dördüncü fıkrası, Bakanlığın internet sitesinden yapılacak duyurudan
itibaren üç ay sonra uygulanır.
MADDE 18 – (1) Bu Yönetmelik yayımı tarihinde yürürlüğe girer.
MADDE 19 – (1) Bu Yönetmelik hükümlerini Ticaret Bakanı yürütür.
______
(1) 2/9/2021 tarihli ve 31586 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan değişiklik ile Yönetmeliğe 16
ncı maddeden sonra gelmek üzere on yedinci madde eklenmiş ve diğer maddeler buna göre
teselsül ettirilmiştir.
Yönetmeliğin Yayımlandığı Resmî Gazete’nin
Tarihi Sayısı
22/8/2020 31221
Yönetmelikte Değişiklik Yapan Yönetmeliklerin Yayımlandığı Resmî
Gazetelerin
Tarihi Sayısı
1. 2/9/2021 31586
2. 18/4/2023 32167
3. 21/8/2024 32639
Ek-1
YENİLENEREK SATIŞA SUNULABİLECEK
KULLANILMIŞ MALLAR LİSTESİ
1 Cep Telefonları
2 Tabletler
3 (Ek satır:RG-18/4/2023-32167) Akıllı Saatler
4 (Ek satır:RG-18/4/2023-32167) Bilgisayar (Dizüstü, Masaüstü)
5 (Ek satır:RG-18/4/2023-32167) Oyun Konsolları
6 (Ek satır:RG-18/4/2023-32167) Modemler