Kurum Yönetmelikleri · Resmî Gazete: 2014-11-27
Resmî kaynak: https://kms.kaysis.gov.tr/Home/Goster/43996
TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ RAPORTÖRLÜĞÜ YÖNETMELİĞİ
BİRİNCİ BÖLÜM
Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar
MADDE 1 –
(1) Bu Yönetmeliğin amacı, tüketici hakem heyeti raportörlerinin nitelikleri,
görev, yetki ve sorumlulukları ile çalışma usul ve esaslarını düzenlemektir.
MADDE 2 –
(1) Bu Yönetmelik hükümleri, tüketici hakem heyetlerinde görev yapan tüketici
hakem heyeti raportörlerini kapsar.
MADDE 3 –
(1) Bu Yönetmelik, 7/11/2013 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması
Hakkında Kanunun 72 nci ve 84 üncü maddelerine dayanılarak hazırlanmıştır.
MADDE 4 –
(1) Bu Yönetmeliğin uygulanmasında;
a) Bakan:
Gümrük ve Ticaret Bakanını,
b) Bakanlık:
Gümrük ve Ticaret Bakanlığını,
c) Başkanlık: Personel
Dairesi Başkanlığını,
ç) Genel
Müdürlük: Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğünü,
d) İl
Müdürlüğü: Bakanlık İl Müdürlüğünü,
e) İl Müdürü:
Bakanlık İl Müdürünü,
f) Raportör:
Tüketici hakem heyeti raportörü kadrosunda bulunan veya raportör olarak
görevlendirilen personeli,
g) Tüketici
Hakem Heyeti: Tüketici işlemleri ile tüketiciye yönelik uygulamalardan
doğabilecek uyuşmazlıklara çözüm bulmak amacıyla il veya ilçe merkezlerinde
oluşturulan heyeti,
ifade eder.
İKİNCİ BÖLÜM
Raportörlerin Nitelikleri ve Atanması
MADDE 5 –
(1) Raportör kadrosuna atanabilmek için,
a)
Üniversitelerin en az dört yıllık öğretim veren hukuk, siyasal bilgiler,
iktisat, işletme, iktisadi ve idari bilimler fakülteleri ile adalet meslek
yüksekokulu, yüksekokulların adalet, bankacılık ve sigortacılık programları,
adalet ön lisans programı ya da bunlara denkliği Yükseköğretim Kurulunca kabul
edilen yurt içi veya yurt dışındaki öğretim kurumları ile en az iki yıllık
yüksekokulların Bakanlıkça ihtiyaç duyulan ve sınav ilanında belirtilen
bölümlerinden mezun olmak,
şartı aranır.
(2) İl ve ilçe
merkezlerine atanacak raportörlerin sayısı Genel Müdürlük tarafından
belirlenerek Başkanlığa bildirilir.
MADDE 6 –
(1) Raportör sayısının yeterli olmadığı illerde il müdürü tarafından il
müdürlüğü personeli arasından, ilçelerde ise kaymakam tarafından ilçede görevli
devlet memurları arasından yeterli sayıda raportör görevlendirilir.
(2) Raportör
olarak görevlendirilen personele ilişkin bilgiler ve değişiklikler tüketici
hakem heyeti başkanlığınca İl Müdürlüğüne derhal bildirilir.
(3) Raportörler
yükseköğrenim görmüş kişiler arasından görevlendirilir. Yükseköğrenim görmüş
kişinin bulunmaması halinde lise veya denkliği Milli Eğitim Bakanlığınca kabul
edilen eğitim kurumlarından birini bitirmiş kişiler arasından görevlendirilir.
MADDE 7 –
(1) Raportörler il ve ilçe merkezlerinde kurulu bulunan tüketici hakem
heyetlerinde istihdam edilebilirler.
(2) İlçe
tüketici hakem heyetlerinde raportör olarak görevlendirilenler, kaymakamlığa
bağlı olarak çalışır.
(3) Raportör
kadrosuna atananlara hakem heyetlerinin görevi ve yetkisinde olmayan işler
verilemez.
MADDE 8 –
(1) Raportörlerin görev ve yetkileri şunlardır:
a) Tüketici
hakem heyetine yapılan başvuruları almak,
b) Başvurulara
ilişkin gerekli yazışmaları yapmak ve başvuruya ilişkin dosyayı hazırlamak,
c) Toplantıya ilişkin
gerekli hazırlıkları yapmak,
ç)
Toplantılarda hazır bulunmak,
d) Toplantı
tutanaklarını tutmak,
e) Evrak,
dosyalama ve arşiv işlerini yürütmek,
f) Tüketici
hakem heyetinin faaliyet raporunu ve istatistiklerini hazırlamak,
g) Tüketici
hakem heyetinde başkan, üye ve raportör olarak görevlendirilen diğer kamu
personeline ödenecek huzur hakkı ve ücretlerine ilişkin işlemleri yapmak,
ğ) Tüketici
hakem heyetlerinin ödenek, demirbaş gibi mali işlemlerini yapmak,
h) Tüketici
hakem heyetlerinin işleyişine ilişkin diğer işleri yapmak.
(2)
Toplantılarda raportörler oy kullanamaz.
MADDE 9 –
(1) Raportörlerin sorumlulukları şunlardır:
a) İlgili
mevzuat gereğince kendilerine verilen görevleri eksiksiz ve zamanında yerine
getirmek,
b) Uyuşmazlığa
ilişkin tüm bilgi ve belgelerin gizliliğine riayet etmek.
ÜÇÜNCÜ BÖLÜM
Raportörlerin Yetiştirilmesi
MADDE 10 –
(1) Raportör olarak atananlar bu kadroda bulundukları sürece mesleğin
gerektirdiği bilgi, beceri ve etik değerleri kazanmaları amacıyla mesleki temel
eğitimden geçirilir.
(2) Mesleki
temel eğitim;
a) Tüketici
mevzuatı ve bu mevzuatın uygulanmasına ilişkin bilgi edinilmesini,
b) Rapor yazma,
araştırma ve inceleme teknikleri konularında gerekli bilgi ve yeteneğin kazandırılmasını,
sağlamaya
yönelik çalışmaları kapsar.
MADDE 11 –
(1) Raportör olarak atananların adaylık eğitimi, 21/2/1983 tarihli ve 83/6061
sayılı Bakanlar Kurulu Kararı ile yürürlüğe konulan Aday Memurların
Yetiştirilmelerine İlişkin Genel Yönetmelik hükümleri çerçevesinde yapılır.
(2) Eğitimin
içeriği, Genel Müdürlüğün görüşü alınarak Bakanlık Eğitim Dairesi Başkanlığınca
belirlenir.
MADDE 12 –
(1) Raportörler, Genel Müdürlükçe uygun görülecek zamanlarda hizmet içi eğitime
tabi tutulurlar.
(2)
Raportörlerin hizmet içi eğitimleri Genel Müdürlük koordinasyonunda
gerçekleştirilir.
DÖRDÜNCÜ BÖLÜM
Çeşitli ve Son Hükümler
MADDE 13 –
(1) Raportör olarak görevlendirilen diğer kamu personeline ödenecek huzur hakkı
ile bu ödemelere ilişkin usul ve esaslar Maliye Bakanlığının uygun görüşü
alınarak Bakanlıkça belirlenir.
(2) Raportör
kadrosuna atananlara huzur hakkı ödenmez.
MADDE 14 –
(1) Bu Yönetmelikte hüküm bulunmayan hususlarda, 657 sayılı Devlet Memurları
Kanunu, 18/3/2002 tarihli ve 2002/3975 sayılı Bakanlar Kurulu Kararı ile
yürürlüğe konulan Kamu Görevlerine İlk Defa Atanacaklar İçin Yapılacak Sınavlar
Hakkında Genel Yönetmelik ile 15/3/2012 tarihli ve 28234 sayılı Resmî Gazete’de
yayımlanan Gümrük ve Ticaret Bakanlığına İlk Defa Yapılacak Atamalar Hakkında
Yönetmelik hükümleri uygulanır.
MADDE 15 –
(1) Bu Yönetmelik yayımı tarihinde yürürlüğe girer.
MADDE 16 –
(1) Bu Yönetmelik hükümlerini Gümrük ve Ticaret Bakanı yürütür.