Kurum Genelgeleri · No: 2009/35
Resmî kaynak: https://kms.kaysis.gov.tr/Home/Goster/53103
T.C.
BAŞBAKANLIK
Gümrük Müsteşarlığı Gümrükler Genel Müdürlüğü
Sayı : B.02.1.GÜM.0.06.10.00-010.06-02 4/5/2009
Konu : Yolcu İşlemleri
Hükümet Meydanı Ulus 06100 ANKARA Ayr ıntılı bilgi için: İthalat Dairesi
Tel: (0312) 3068977-78 Faks: (0312) 3068965-95
Elektronik Ağ: www.gumruk.gov.tr e-posta: [email protected]
GENELGE
(2009/35)
Özellikle turizm sezonlar ında ülkemize gelen ve giden yolculara hi zmet sunan kamu görevlilerinin olumlu
yaklaşım, tavırv ed a v r a nış benimseme suretiyle ekonomim izin önemli bir sektörünü olu şturan turizme katk ı
yapması kaçınılmazdır. Bu ba ğlamda, yurdumuza gelenlerin muhatap oldu ğu kamu görevlilerinden gümrü k
personelinin giyim, ku şam ve görünüm bak ımından örnek olu şturmasınıny a nı sıra h ızlı, etkin ve verimli
hizmet sunumunun Türkiye, Türk İnsanı ve Türk Gümrü ğüi m a j ınıno l u şumunda büyük önemi
bulunmaktadır.
Bu çerçevede,
1- Gelen ve giden yolculara kolayl ıkv ei şlemlere sürat sa ğlamak üzere i şaret levhalar ı konulacak, ayr ıca
yolculara yardımcı olmak üzere memurlar görevlendirilecektir.
2- Yolcular hakk ında yaz ılı, imzal ı ve adresli ihbar mektuplar ı bulunmadıkça veya geçerli bir gerekçeye
dayanılarak idare amirlerince ve gümrük muayene memurlar ınca lüzum görülmedikçe yolcular ın yurda giri ş
ve çıkışlarında araçlarından inmeden sözlü beyanlar ıyla ve sadece harici muayene ile yetinilecektir.
3- Vergiye tabi e şyası olanlar ile hakk ında ciddi ihbar veya kuvvetli şüphe bulundu ğui ç i n a r a m a y at a b i
tutulacaklar mutlak surette ve h ızla ayr ı yere al ınacaklar ve bu ki şilerin i şlemleri di ğer i şlemleri
aksatmayacak şekilde yapılacaktır.
4-Yolcu salonlarının, gümrük sahalarının ve özellikle lavabo ve umuma mahsus kullan ım yerlerinin hijyenik
koşullarda temiz ve bak ımlı tutulması sağlanacaktır. Bu husus İdare Amirleri taraf ından sürekli
denetlenecektir.
5- Gümrük İdareleri turistlere ülkemiz hakk ında olumlu ilk izlenimi verecek tarzda temsil görevi yapa n
kuruluşlardır. Turistlere ve gelen-giden yolculara kar şı güler yüzlü ve kibar olunmas ı Ülkemizin ve gümrü k
idaremizin imajı bakımından çok önemlidir. Bu konuda azami hassasiyet gösterilecektir.
6- Yolculara ve yurtd ışında çal ışan ve özlem içinde ve yol yorgunlu ğuyla yurdumuza gelen
vatandaşlarımıza son derece iyi muamele edilmesi, problemlerini çözücü, gerekti ğinde mevzuat ı açıklayıcı
ve ikna edici olunmas ı büyük önem arz etmektedir. Kendilerinin güler yüzle kar şılanması ve mükerrer
işlemlere meydan vermeksizin çok h ızlı bir şekilde gümrükten geçirilmesi te şkilatımıza çısından zevkli bir
görev addedilmelidir.
Turizm mevsimlerinin yolcu i şlemleri aç ısından ba şarılı bir şekilde geçirilmesi için bütün personel
tarafından yukarıda belirtilen hususlara hassasiyetle uyulmas ı gerekmektedir.
Bilgi ve gere ğini rica ederim.
M. Emin ZARARSIZ
Müsteşar
DAĞITIM:
Merkez ve taşra teşkilatına